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品牌能够稳固地占据用户心智，是最为稳定的流量池。而建立品牌最有效地方式，是影响人脑中的情感区域。唯有如此，才能通过理念使用户对产品建立情感，进而通过情感驱动行为。 针对品牌的情感营销，一直是商业领域关注的热点。拉米拉斯曾长期担任可口可乐全球营销副总裁，对于这一商业帝国的情感营销之所以能如此成功，在《情感驱动》一书首次进行了“内部人士视野”的系统总结。其中，围绕产品建立情感、理性设计情感营销、促成用户为情感支付溢价等方法，不仅适用于具有较大营销预算的公司，同样可以满足中小企业的营销痛点。

序　言 / 1

前　言 / 7

第一章

营销的本质

行动是由情感驱动的......002

高效营销总是选择与情感大脑对话......006

营销其实是一种诱导......013

第二章

智慧营销的5个关键

正确的调研能大幅提高营销的质量......018

先梳理流程，再构建组织......037

好的组织模式让你拥有更多的思考时间......044

好点子是组织的能量来源......055

把价值破坏者从团队里揪出来......059

第三章

让人们爱上你的品牌

让品牌与对的人对话......065

开展品牌对话的9个原则......094

如何讲好你的品牌故事......114

媒介的巨变与新媒体营销......125

建立媒体测评体系......146

拥抱风险才能创新......159

拙劣的设计更贵......170

第四章

提高品牌的价值认知

价值与价格......179

如何应付零售商标......200

打造奢侈品牌的营销要素......203

将购物者转化为购买者......208

绘制自己的优势地图......212

创造经常性收入......219

让营销投入实现产业最大化......222

第五章

布局未来营销

内容为王：侵扰模式退出历史舞台......228

增长黑客：技术与数据的融合......231

创收型营销：从花钱到赚钱......233

组织基因：从产品品牌化到公司品牌化......239

后　记 / 241

维尔•桑切斯•拉米拉斯 可口可乐全球营销前副总裁 / 欧洲区营销总裁。

在其带领下，可口可乐开展过数次标志性的品牌营销活动，获得2013年度最佳广告主提名；收获戛纳国际创意节24个奖项。

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我先是把所有区域都分成了增长型市场停滞型市场和衰退型市场，然后开始观察它们的相似之处和不同之处，结果还真的有所发现其中较为突出的一点是，在持续增长型市场，年轻消费者的人均消费量更高；而在衰退型市场，年长消费者的人均消费量更高。只要稍做计算，这个特点就一清二楚了。我的第二点发现是，在增长型市场，可口可乐人均消费量最高的一直都是20岁左右的年轻人；而在衰退型市场，人均消费量最高的消费者的年龄在逐年增长。为什么会这样？

人们说自己会做什么，和他们最后真正做了什么，这二者之间可谓有天壤之别。

人们不会为一个产品花很多钱，但会心甘情愿地为一种体验买单

凯文·罗伯波在他的畅销书《至爱品牌》（ Lovemarks）及其续作《至爱品牌效应》（The Lovemarks Effect）中介绍了一个概念：只有爱，才能让品牌出众。他在书中有一段话说得很有道理：“消费者对这些品牌的忠诚度已经超越了理智的范畴。神秘、快感与亲昵这三种特质的结合使得至爱品牌卓尔不群。。若是一般品牌被夺走，人们会找到别的牌子取而代之，而若是至爱品牌被夺走，人们就会抗议。

永远不要低估时间管理在决策中的力量。

事实显而易见，我们为消费者提供的折中方案并没有满足他们的需求。测试数据显示的结果与此截然相反。人们说自己会做什么，和他们最后真正做了什么，这二者之间可谓有天壤之别。

书籍介绍

品牌能够稳固地占据用户心智，是最为稳定的流量池。而建立品牌最有效地方式，是影响人脑中的情感区域。唯有如此，才能通过理念使用户对产品建立情感，进而通过情感驱动行为。 针对品牌的情感营销，一直是商业领域关注的热点。拉米拉斯曾长期担任可口可乐全球营销副总裁，对于这一商业帝国的情感营销之所以能如此成功，在《情感驱动》一书首次进行了“内部人士视野”的系统总结。其中，围绕产品建立情感、理性设计情感营销、促成用户为情感支付溢价等方法，不仅适用于具有较大营销预算的公司，同样可以满足中小企业的营销痛点。