重点客户管理 【正版书】 pmlz 电子版 pdf docx 网盘 kindle azw3 下载

《重点客户管理》将教会你如何有计划、有步骤地对重点客户进行管理，并提供了独创的“客户分类矩阵图”、“关系四大支柱”、“关系的生命周期”等方法来帮助你掌握其原理和诀窍。

主编前言

前言

部分 - -简介

 - -章 - -什么是重点客户管理

 - -第二章 - -重点客户经理的作用与职责

 - -第三章 - -四种类型的客户关系

 - -部分内容概要

第二部分 - -重点客户管理的基础

 - -第四章 - -重点客户管理中的管理

 - -第五章 - -重点客户管理是实现企业战略的一个手段

 - -第六章 - -重点客户的确定

 - -第七章 - -客户团队建立

 - -第二部分内容概要

第三部分 - -制定客户计划

 - -第八章 -客户计划的制定过程

 - -第九章 - -信息收集

 - -第十章 - -分析你的客户

 - -第十一章 - -分析你的竞争对手

 - -第十二章 - -分析自己的状况

 - -第十三章 - -制定客户战略

 - -第三部分内容概要

第四部分 -客户计划的实施

 - -第十四章 - -建立内部支持

 - -第十五章 - -客户关系的管理

 - -第十六章 - -信息的管理

 - -第十七章 - -如何使客户感到高兴

 - -第十八章 - -充分发挥人们的工作干劲

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无论你是一个推销新手，还是销售行家，要想使自己的销售业绩取得突破性的上升，并能每年持续增长，你就必须学会对重点客户进行管理。销售的规律表明 企业80%的利润来自于仅占20%的客户。因此，开发和培育这20%的重点客户，对企业的兴旺和生存来说是至关重要的。本书将教会你如何有计划、有步骤地对重点客户进行管理，并提供了的“客户分类矩阵图”、“关系四大支柱”、“关系的生命周期”等方法来帮助你掌握其原理和诀窍。销售是门学问，也是一种艺术，如果你想使自己的销售业绩更上层楼，请读《重点客户管理》。

书籍介绍

《重点客户管理》将教会你如何有计划、有步骤地对重点客户进行管理，并提供了独创的“客户分类矩阵图”、“关系四大支柱”、“关系的生命周期”等方法来帮助你掌握其原理和诀窍。