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为了应付国际竞争的压力和解决我国公共关系业界存在的问题，帮助我国企业界和社会公众正确理解、运用公共关系，加强对公共关系地位和作用的认识，推动我国公共关系的健康、快速发展，本书从企业经营管理的角度，对公共关系的理论和实务进行研究和探讨。

序

前言

章 公共关系概述

节 公共关系概述

第二节 公共关系的概念

第三节 公共关系的对象

第四节 传播沟通理论

第五节 传播沟通媒介

第二章 企业公共关系的职能

节 监测环境 收集信息

第二节 咨询建议 决策参谋

第三节 建设企业文化

第四节 逆造企业文化

第五节 管理企业危机

第三章 公共关系的组织机构

节 企业公共关系部

第二节 公共关系公司

第三节 公共关系协会

第四章 企业公共关系四步法

节 企业公共关系问题的确定

第二节 企业公共关系计划的制定

第三节 企业公共关系活动的实施

第四节 企业公共关系活动效果的评估

第五章 企业公共关系活动

节 记者招待会

第二节 展览会

第三节 宴会

第四节 联谊会

第五节 典礼和仪式

第六节 赞助

第七节 制造新闻

第八节 企业公共关系文书的写作

第六章 企业公共关系谈判

节 谈判概述

第二节 谈判的准备

第三节 谈判的策略

第四节 企业公共关系谈判

第七章 企业内外部公共关系

节 确立公共关系的思想

第二节 企业内部公共关系

第三节 企业外部公共关系

第八章 公共关系在市场营销中的运用

节 公共关系在营销调研中的运用

第二节 公共关系在产品形象塑中的运用

第三节 公共关系在延长产品生命周期中的运用

第四节 公共关系在产品推销中的运用

第五节 公共关系在服务中的运用

第六节 公共关系在广告中的运用

参考书目

后记

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书籍介绍

为了应付国际竞争的压力和解决我国公共关系业界存在的问题，帮助我国企业界和社会公众正确理解、运用公共关系，加强对公共关系地位和作用的认识，推动我国公共关系的健康、快速发展，本书从企业经营管理的角度，对公共关系的理论和实务进行研究和探讨。