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公务员的一言一行、一举一动，无形中都是群众的榜样。需注意的有日常通用礼仪如仪容、仪表、语言等，日常办公礼仪，与上级沟通及工作汇报的礼仪，组织会议和参加会议的礼仪，公文处理的礼仪，基层调研与慰问群众的礼仪，应对网络问政的礼仪等。

第一章依礼从政：树立政务新风

一 公务员礼仪概述

二 公务员学习礼仪的途径与方法

第二章公务员的日常通用礼仪

一 公务员的仪容、仪表礼仪

二 行为举止礼仪

三 公务员的语言谈吐礼仪

四 与他人交往的礼仪

第三章 公务员的办公礼仪

一 日常办公礼仪

二 公务员的岗位工作规范

第四章 与上级沟通及工作汇报的礼仪

一 和上级领导沟通需要掌握关键要领

二 与上级领导沟通的语言技巧

三 向上级领导汇报工作的礼仪

第五章 公务员组织会议和参加会议的礼仪

一 组织会议的礼仪

二 发表会议演讲的礼仪

三 参加会议的礼仪

四 会议即席发言的礼仪

第六章 公文处理的礼仪

一 公文处理的一般要求

二 公文的格式要求

三 公文的行文规则

第七章 基层调研与慰问群众的礼仪

一 基层调研的基本礼仪要求

二 召开座谈会的礼仪

三 与群众说话沟通的礼仪

四 慰问群众的礼仪

第八章 公务员应对网络问政的礼仪

一 积极鼓励网民的参政热情

二 积极回应网络民意

萝薇，本名刘蔷，本科毕业。一直在大型企业从事管理工作。现为安徽新儒文化传媒股份有限公司总经理，独立出版人。

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