TWI工作关系(JR)学员练习手册 中国人民大学出版社 pmlz 电子版 pdf docx 网盘 kindle azw3 下载

本书为日本产业训练协会中国首席代表谢小彬博士主编的，针对中国中小企业进行现场生产操作培训的一本指导性实用手册，里面有大量的实际操作步骤、方法等，掌握了这些行之有效的方法，生产效率就能大幅度提高。本册为工作关系分册。

Ⅰ绪言1

Ⅱ 什么是TWI1

Ⅲ 职场上常见的问题2

Ⅳ 主管推荐的五个条件3

1.什么是主管3

2.主管推荐的五个条件3

Ⅴ  “工作关系”卡片的说明5

1.什么是问题5

2.问题的发生类型及对问题状态的把握5

3.建立良好人际关系的基本要诀7

4.工作现场问题的解决方法的4阶段法8

5.决定目的的方法11

6.了解想法与心情的方法12

Ⅵ 从“工作关系”看主管的应知应会13

1.主管通过部属取得成果14

2.主管必须尊重部属的个人差异，设身处地为部属考虑14

3.要活用“工作关系”14

4.使用“工作关系”的问题范围15

5.要充分了解部属16

Ⅶ  结束语20

参考资料22

1.实施“工作关系”之际的参考事例22

2.跟踪训练（追加指导）的必要性及体制29

3.关于意识的形成30

4.对指导者（主管）的要求31

(1)作为指导者的觉悟31

(2)指导者的表现力32

(3)指导的基本思考方法32

(4)主管要了解部属的实际状态33

(5)职场上让主管头痛的根源（问题）34

(6)理想的管理者和主管的特征34

(7)领导力就是指导力34

关于研习会的准备工作37

附：历次研习会要点37

后记46

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书籍介绍

本书包括23个社区工作案例，涵盖环境卫生、城市秩序、邻里纠纷、养老扶贫等方面。书中以翔实的事件描述、真实的社会工作者体会，辅以较为深入的案例点评与理论拓展，对各个案例进行了细腻的剖析。