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章　企业长存之道：回归管理本质

节　管理制胜：互联网只是助力

第二节　管理不是概念，是行动

第三节　管理的五大本质职能

第四节　管理的核心：效率

第五节　管理的 目标：效益

第六节　华为启示录：管理17万大军的秘籍

第二章　价值创造：客户决定一切

节　创造价值是企业生存之本

第二节　价值创造的核心：用户

第三节　企业的价值创造能力

第四节　岗位职责与价值创造

第五节　互联网：从价值传递到价值创造

第六节　华为启示录：为客户服务是华为存在的 理由

第三章　战略管理：抉择、权衡和各适其位

节　战略：设定界限+确定方向

第二节　战略管理是一个系统

第三节　战略管理VS业务管理

第四节　设计战略管理系统的四种模式

第五节　谁在执行战略管理

第六节　如何执行战略管理

第七节　华为启示录：通过战略调整实现逆势增长

第四章　团队管理：建立信任，赢人心

节　以建立团队的信任为核心

第二节　从“钱”和“前”的角度去关注员工

第三节　给员工做事和犯错的机会

第四节　让员工体会到工作的乐趣

第五节　共同分享工作成绩

第六节　善于倾听并正视员工的意见和建议

第七节　建立员工对企业的归属感

第八节　华为启示录：要活大家一起活

第五章　执行管理：获得预期结果

节　结果导向，要做到 要做好

第二节　明确责任，建立问责制

第三节　锁定目标，一次只抓一只兔子

第四节　强化沟通，实现无缝对接

第五节　实时跟进，过程管控

第六节　奖惩制度决定全员执行力

第七节　华为启示录：华为的“三高”机制

第六章 研发管理：创新才是核心

节 创造一个鼓励创新的环境

第二节 将营销观念融入研发中

第三节 给研发人员足够的成就感

第四节 跨部门协作确保研发成果

第五节 技术管理一定要注重积累和分享

第六节 高效研发的五个关键步骤

第七节 不因暂时的研发成败论英雄

第八节 华为启示录：新开发量高于30％不叫创新，叫浪费

第七章 时间管理：让工作有序且高效

节 做好时间管理的六件事

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节 管理制胜：互联网只是助力 在这个全民互联网的时代，几乎人手一台电脑、人手一部智能移动设备，任何东西都能通过互联网去解决。随着互联网不断地深入我们的生活，我们的生活因为互联网而便捷起来。互联网不仅仅是一种工具和技术，也是一种创新思维，即开放、协作、共享、高效、专注、口碑。

     在互联网时代，一个企业要想收获成功就需要收获客户，想要收获客户就需要有周到的服务，想要有周到的服务就需要有高效的管理。因此，管理才是企业生存之本。企业想要通过互联网的新概念和互联网思维去提升自己，这是无可厚非的。如果不会正确地运用互联网概念、正确为互联网定位，那么结果也不会像我们想象中的那么美好。那么，在互联网时代，企业应当如何充分利用互联网思维实现良性管理呢？ 1.用互联网思维提升企业管理效率 互联网思维简单来讲就是三个字“短、平、快”。因此，可以说，用互联网思维来进行企业管理，是提升企业效率的 方式之一。互联网作为一种新型的技术，它与传统的手段相比极大地提升了沟通效率、组织效率，促进了商业模式的转变。

     （1）沟通效率 基于互联网，各种社交软件层出不穷，例如QQ、微信、电子邮箱、手机短信等。除了朋友之间、亲人之间用这些工具可以聊天、互动之外，企业管理者也同样可以使用这些工具与各级人员进行及时高效的沟通，传达企业的文化精神、派发工作任务等。这样可以减少因组织会议而带来的烦琐之事，可以节省员工的时间，将 多的时间用于产品的研发、销售等环节。

     （2）组织效率 所谓组织效率实际上是指市场化效率。借助互联网提升组织效率这一点，金融领域是不折不扣的典范。

     以往，人们办理银行业务，往往需要在银行大厅内排很长的队，花费半天的时间才能办理完毕。然而，互联网的出现使得一切都变得简单、快捷，用户只需要注册并登录网银，就可以通过互联网在各银行的电子银行中轻松完成业务办理，这样在很大程度上节省了客户的办理时间，也正是因为这一点，使得广大用户对电子银行 加青睐。

     （3）商业模式的转变 商业模式的转变，顾名思义就是通过借助互联网思维来改变传统企业运营的商业模式，从而提升企业运营效率。小米是典型的用商业模式创新来提升企业管理效率的例子。

     对于传统企业来讲，它们往往是“一手交钱，一手交货”的模式，而小米则不同，小米借助互联网采用一种预售模式，让用户先通过互联网渠道并且采用限量的方式进行产品预订，这样借助互联网思维的饥

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