旅游实用礼仪（高等院校旅游专业系列教材、旅游企业岗位培训系列教材） pmlz 电子版 pdf docx 网盘 kindle azw3 下载

旅游业作为文化创意产业的核心支柱，已成为当今世界经济发展快的“绿色朝阳产业”，在我国经济发展中发挥着重要的作用。本教材吸收了国内外旅游界权威学者*科研成果，结合国际旅游业发展的新形势和新特点，按照大学旅游管理专业应用型人才的培养目标，系统介绍礼仪基础、交际礼仪、旅行社服务礼仪、旅游饭店服务礼仪、会展服务礼仪、中国少数民族习俗礼仪、中国主要旅游客源国习俗礼仪和宗教礼仪等基本理论知识，并注重教学内容和教材结构的创新。

由于本书结构新颖、内容翔实、流程清晰、案例生动、贴近实际、突出实用性，注重旅游服务的工作过程和岗位特色，注重实践能力的培养，且采用新颖统一的格式化体例设计，因此，本书既适用大学本科旅游管理专业的教学，也可以作为专升本及高职高专院校旅游管理专业的教材，还适用于旅游企业从业者的职业教育与岗位培训。

章 礼仪概述

节 礼仪的缘起和流变

第二节 礼仪基础知识

第三节 现代礼仪

第二章 礼仪与修养

节 礼仪与道德

第二节 礼仪修养与审美

第三节 礼仪与社会文明

第三章 日常交际礼仪

节 介绍礼仪

第二节 会面礼仪

第三节 称谓礼仪

第四节 信函礼仪

第五节 电话礼仪

第六节 馈赠礼仪

第四章 交际活动礼仪

节 拜访与聚会礼仪

第二节 舞会与晚会礼仪

第三节 宴请礼仪

第五章 旅行社服务礼仪

节 旅行社前台咨询、接待服务礼仪

第二节 外联人员服务礼仪

第三节 导游人员服务礼仪

第四节 计调人员的服务礼仪

第六章 旅游饭店服务礼仪

节 前厅服务礼仪

第二节 餐厅服务礼仪

第三节 客房服务礼仪

第七章 会展服务礼仪

节 会展接待服务礼仪

第二节 会展现场服务人员服务礼仪

第三节 宴请工作服务人员服务礼仪

第四节 安排代表返程礼仪

第五节 电话致谢礼仪

第八章 我国少数民族礼仪

节 我国主要少数民族的习俗和礼仪

第二节 我国主要少数民族的传统节日

第三节 我国主要少数民族的禁忌

第九章 港澳台地区传统礼仪

节 香港地区传统礼仪

第二节 澳门地区传统礼仪

第三节 台湾地区传统礼仪

第十章 我国主要客源国和地区的习俗与礼节

节 亚洲国家和地区

第二节 欧洲国家和地区

第三节 美洲国家和地区

第四节 大洋洲国家和地区

第五节 非洲国家和地区

第十一章 出境、入境礼节、礼仪规范

节 出境手续的办理及途径

第二节 出国访问的一般要求

第三节 与外国人交往应注意的礼仪

第十二章 宗教礼仪常识

节 佛教礼仪

第二节 基督教礼仪

第三节 伊斯兰教礼仪

第四节 道教礼仪

中国饭店行业服务礼仪规范（试行）全文

参考文献

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书籍介绍

《旅游实用礼仪》内容简介：旅游业作为文化创意产业的核心支柱，已成为当今世界经济发展最快的“绿色朝阳产业”，在我国经济发展中发挥着重要的作用。本教材吸收了国内外旅游界权威学者最新科研成果，结合国际旅游业发展的新形势和新特点，按照大学旅游管理专业应用型人才的培养目标，系统介绍礼仪基础、交际礼仪、旅行社服务礼仪、旅游饭店服务礼仪、会展服务礼仪、中国少数民族习俗礼仪、中国主要旅游客源国习俗礼仪和宗教礼仪等基本理论知识，并注重教学内容和教材结构的创新。

由于《旅游实用礼仪》结构新颖、内容翔实、流程清晰、案例生动、贴近实际、突出实用性，注重旅游服务的工作过程和岗位特色，注重实践能力的培养，且采用新颖统一的格式化体例设计，因此，《旅游实用礼仪》既适用大学本科旅游管理专业的教学，也可以作为专升本及高职高专院校旅游管理专业的教材，还适用于旅游企业从业者的职业教育与岗位培训。