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讲故事--发现正面优点--重新叙事--采取行动

用could这类询问获得来访者大概故事；用what推进对事实的讨论；用how引出情感；用why引出原因。

……例如，你的来访者在重要的人际关系上难以应付，他/她可能会告诉你许多问题，其情况看起来完全没有希望了。如果你让其讲一个他/她在人际交往中成功的经历，你可能会发现这位来访者身上的正面优点，这样可以通过发现的积极力量，为来访者创造一个更积极的将来。

会谈和心理咨询即是：倾听来访者的故事，找到故事中或其生活的其他方面的积极的力量，然后重新开启积极行动的新叙事。简单来说，就是：讲故事——发现正面优点——重新叙事——采取行动。

意向会谈所关注的不是哪一种反应是正确的，而是多少种潜在的反应是有用的。

意向性是有能力去行动，从一系列可以选择的行动中做出选择。有意向的个体可以有不止一种行动、思考、行动方式，对变化的生活做出反应。他能够在一个给定的环境中做出不同的反应，从各种优势中，运用一系列技巧和个人能力，使自己的风格与不同的个体和文化相适应，从而解决问题。

一个基本助人原则：如果一种方法不起作用，就不要再试了，试试其他方法！

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